Ayuda

Una ayuda cuando la necesitas.

Orientaciones para la experiencia de grabación prevista. Los controles y la compatibilidad se confirmarán con la app publicada.

Antes de grabar

Elige una fuente. Para grabar con el iPhone, permite el acceso a la cámara cuando se solicite. Ray-Ban utiliza sus propias solicitudes de conexión y acceso a la cámara; su disponibilidad depende del servicio Meta autorizado. Activa el micrófono solo si deseas grabar audio compatible.

Durante la sesión

Inicia la grabación manualmente y comprueba el estado en la app. Utiliza los controles de guardado y parada de forma deliberada. iOS puede pausar o detener la sesión por una interrupción o en segundo plano; comprueba la app antes de continuar.

Clips y exportación

Revisa clips guardados y momentos destacados en la biblioteca. Usa las opciones de compartir o exportar de iOS para elegir un destino. Fotos, Archivos y otros destinos pueden conservar una copia independiente según sus ajustes.

Si se interrumpe la grabación

Vuelve a abrir la app y revisa la biblioteca y los mensajes de recuperación antes de empezar de nuevo. Si falta un clip, evita borrar los datos o reinstalar. Anota lo que muestra la app y contacta con el servicio de ayuda.

Contactar con el servicio de ayuda

Incluye la versión de la app, modelo de iPhone, versión de iOS, fuente de vídeo, hora aproximada, pasos, permisos elegidos y mensaje mostrado. Indica si el audio estaba activado.

No incluyas contraseñas, códigos de acceso, tokens ni datos de pago. Envía vídeo, audio, capturas privadas o registros solo si se solicitan por un medio seguro y adecuado y decides facilitarlos.

marco@marcomc.com