Assistance

Un peu d’aide, au bon moment.

Des conseils pour l’expérience d’enregistrement prévue. Les commandes et la compatibilité seront confirmées avec l’application publiée.

Avant d’enregistrer

Choisissez une source. Pour filmer avec l’iPhone, autorisez l’accès à la caméra à la demande. Ray-Ban utilise ses propres demandes de connexion et d’accès à la caméra ; sa disponibilité dépend du service Meta autorisé. Activez le microphone uniquement si vous souhaitez enregistrer de l’audio pris en charge.

Pendant la session

Démarrez manuellement et vérifiez l’état dans l’application. Utilisez les commandes de sauvegarde et d’arrêt de manière délibérée. iOS peut suspendre ou arrêter la session lors d’une interruption ou en arrière-plan ; vérifiez l’application avant de continuer.

Extraits et exportation

Revoyez vos extraits et moments forts dans la bibliothèque. Utilisez le partage ou l’exportation iOS pour choisir une destination. Photos, Fichiers et d’autres destinations peuvent conserver une copie distincte selon leurs réglages.

Si l’enregistrement est interrompu

Rouvrez l’application et vérifiez la bibliothèque et les messages de récupération avant de recommencer. Si un extrait manque, évitez de supprimer les données ou de réinstaller. Notez ce que l’application affiche et contactez l’assistance.

Contacter l’assistance

Indiquez la version de l’application, le modèle d’iPhone, la version d’iOS, la source vidéo, l’heure approximative, les étapes, les autorisations choisies et le message affiché. Précisez si l’audio était activé.

N’incluez pas de mots de passe, codes de connexion, jetons ni données de paiement. Envoyez des vidéos, de l’audio, des captures privées ou des journaux uniquement sur demande via un moyen sécurisé adapté, si vous choisissez de les fournir.

marco@marcomc.com