Apoio

Uma ajuda, quando precisa.

Orientações para a experiência de gravação prevista. Os controlos e a compatibilidade serão confirmados com a aplicação publicada.

Antes de gravar

Escolha uma fonte. Para gravar com o iPhone, permita o acesso à câmara quando solicitado. A Ray-Ban utiliza pedidos próprios de ligação e acesso à câmara; a disponibilidade depende do serviço Meta autorizado. Ative o microfone apenas se quiser gravar áudio suportado.

Durante a sessão

Inicie manualmente e verifique o estado na aplicação. Utilize os controlos de guardar e parar de forma deliberada. O iOS pode pausar ou parar a sessão durante uma interrupção ou em segundo plano; verifique a aplicação antes de continuar.

Clips e exportação

Reveja clips guardados e destaques na biblioteca. Utilize as opções de partilha ou exportação do iOS para escolher um destino. Fotografias, Ficheiros e outros destinos podem guardar uma cópia separada segundo as suas definições.

Se a gravação for interrompida

Volte a abrir a aplicação e verifique a biblioteca e as mensagens de recuperação antes de recomeçar. Se faltar um clip, evite apagar dados ou reinstalar. Anote o que a aplicação mostra e contacte o apoio.

Contactar o apoio

Indique a versão da aplicação, modelo do iPhone, versão do iOS, fonte de vídeo, hora aproximada, passos, permissões escolhidas e mensagem apresentada. Diga se o áudio estava ativo.

Não inclua palavras-passe, códigos de acesso, tokens ou dados de pagamento. Envie vídeo, áudio, capturas privadas ou registos apenas se forem solicitados por um meio seguro e adequado e se optar por os fornecer.

marco@marcomc.com